Komunikace se čtenáři

Napsal Věra Plachtová na . Odesláno do Stalo se v knihovně

Během půjčovní doby se snažíme našim čtenářům poskytnout co nejlepší služby a nabídnout jim ke čtení to nejlepší a nejčtivější z našeho knižního fondu (k 31. 12. 2009 čítal 39 945 knihovních jednotek, odebírali jsme 155 titulů časopisů a z jiných knihoven objednali 393 knížek, které u nás nemáme). Vždy máme radost, pokud se nám podaří čtenáři vyhovět a naopak nás rmoutí ti zapomětliví, kteří si knihu půjčí a pak už jim cosi brání ji vrátit. Nechci zde vůbec spekulovat, co je k tomu vede. Nám ovšem přidávají práci a také městská kasa je pak lehčí o poštovné. Proto hledáme cesty, jak upomínání čtenářů o vrácení knih zracionalizovat a cestu a přijetí upomínky ulehčit nám i čtenářům. Už jsme se na těchto stránkách zmiňovali o službách SMS-operátora. Prostřednictvím SMS zpráv ale také prostřednictvím mailových zpráv se zrychlí komunikace se čtenáři a také se podstatně zlevní.

Proto jsme se rozhodli upravit ceny upomínek. Pokud nám čtenáři poskytnou své telefonní číslo na mobil nebo svou mailovou adresu, upomínka bude levnější:

•I.    upomínka papírová                          15,- Kč

                     přes elektronické služby     8,- Kč

•II.   upomínka papírová                          30,- Kč

               přes elektronické služby   20,- Kč

•III.  upomínka papírová                          50,- Kč

               přes elektronické služby   35,- Kč